Política de envios

Política de Envíos

JV Soluciones: Innovando para Servir

Última actualización: 23 Noviembre 2024

En JV Soluciones, trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra confiable y eficiente, tanto en nuestra tienda en línea como en nuestra tienda física. A continuación, detallamos nuestra política de envíos para garantizar la claridad en nuestros procesos.

Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a todo el territorio nacional (Colombia). Algunas restricciones pueden aplicar en áreas remotas o de difícil acceso; en estos casos, te notificaremos antes de procesar tu pedido.

Métodos de Envío

  1. Envíos Nacionales:
    • Utilizamos operadores logísticos confiables como Servientrega, Interrapidísimo, TCC, Coordinadora, etc
    • Los tiempos de entrega varían según la ubicación del destino y el operador seleccionado.
  2. Entrega en Tienda Física:
    • Puedes recoger tus productos directamente en nuestra tienda ubicada en: Cl 106 #22-11, Bucaramanga, Santander.
    • Horarios de atención: Lunes a Sabados 8:30am 12:30pm 2:30pm a 7:30pm

Tiempos de Procesamiento y Entrega

  • Procesamiento de Pedidos:
    • Pedidos realizados antes de las 12:00pm serán procesados el mismo día hábil.
    • Pedidos realizados después de ese horario, fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
  • Tiempos de Entrega:
    • Ciudades principales: 2-5 días hábiles.
    • Zonas rurales o de difícil acceso: 5-10 días hábiles.

Costos de Envío

  • Envío Gratis: Aplica para pedidos superiores a 4 millones en productos seleccionados.
  • Costo de Envío: Varía según el peso, tamaño del paquete, y destino. El costo exacto se calculará al momento de la compra y será visible en el resumen del pedido.

Seguimiento de Pedidos

  • Una vez enviado el pedido, recibirás un número de guía para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real a través del sitio web del operador logístico.
  • Si tienes problemas con el seguimiento, contáctanos a través de hola@jvsoluciones.com.co o +573143435374.

Política de Entregas Fallidas o Demoradas

  • En caso de que no se logre la entrega por razones ajenas a nosotros (ausencia del destinatario, datos de dirección incorrectos, etc.), el pedido será devuelto al remitente. En este caso, el cliente deberá asumir los costos adicionales de reenvío.
  • Si el retraso se debe al operador logístico, gestionaremos la solución directamente con ellos y te mantendremos informado.

Revisión de Productos al Recibir el Pedido

  • Al recibir tu pedido, verifica el estado del paquete antes de firmar el comprobante de entrega.
  • Si detectas daños en el empaque o el producto, notifícalo al transportador y a nuestro equipo inmediatamente a través de hola@jvsoluciones.com.co o +573143435374.

Devoluciones de Envíos

Consulta nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones para más detalles sobre cómo proceder en caso de devoluciones.

Contáctanos

Si tienes preguntas o necesitas asistencia con tu envío, no dudes en comunicarte con nosotros:

  • Correo electrónico: hola@jvsoluciones.com.co
  • Teléfono: +53042548930
  • WhatsApp: +573143435374.

En JV Soluciones, nos comprometemos a brindarte un servicio de envío confiable, rápido y seguro. ¡Gracias por elegirnos!