Política de Envíos
JV Soluciones: Innovando para Servir
Última actualización: 23 Noviembre 2024
En JV Soluciones, trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra confiable y eficiente, tanto en nuestra tienda en línea como en nuestra tienda física. A continuación, detallamos nuestra política de envíos para garantizar la claridad en nuestros procesos.
Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a todo el territorio nacional (Colombia). Algunas restricciones pueden aplicar en áreas remotas o de difícil acceso; en estos casos, te notificaremos antes de procesar tu pedido.
Métodos de Envío
- Envíos Nacionales:
- Utilizamos operadores logísticos confiables como Servientrega, Interrapidísimo, TCC, Coordinadora, etc
- Los tiempos de entrega varían según la ubicación del destino y el operador seleccionado.
- Entrega en Tienda Física:
- Puedes recoger tus productos directamente en nuestra tienda ubicada en: Cl 106 #22-11, Bucaramanga, Santander.
- Horarios de atención: Lunes a Sabados 8:30am 12:30pm 2:30pm a 7:30pm
Tiempos de Procesamiento y Entrega
- Procesamiento de Pedidos:
- Pedidos realizados antes de las 12:00pm serán procesados el mismo día hábil.
- Pedidos realizados después de ese horario, fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
- Tiempos de Entrega:
- Ciudades principales: 2-5 días hábiles.
- Zonas rurales o de difícil acceso: 5-10 días hábiles.
Costos de Envío
- Envío Gratis: Aplica para pedidos superiores a 4 millones en productos seleccionados.
- Costo de Envío: Varía según el peso, tamaño del paquete, y destino. El costo exacto se calculará al momento de la compra y será visible en el resumen del pedido.
Seguimiento de Pedidos
- Una vez enviado el pedido, recibirás un número de guía para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real a través del sitio web del operador logístico.
- Si tienes problemas con el seguimiento, contáctanos a través de hola@jvsoluciones.com.co o +573143435374.
Política de Entregas Fallidas o Demoradas
- En caso de que no se logre la entrega por razones ajenas a nosotros (ausencia del destinatario, datos de dirección incorrectos, etc.), el pedido será devuelto al remitente. En este caso, el cliente deberá asumir los costos adicionales de reenvío.
- Si el retraso se debe al operador logístico, gestionaremos la solución directamente con ellos y te mantendremos informado.
Revisión de Productos al Recibir el Pedido
- Al recibir tu pedido, verifica el estado del paquete antes de firmar el comprobante de entrega.
- Si detectas daños en el empaque o el producto, notifícalo al transportador y a nuestro equipo inmediatamente a través de hola@jvsoluciones.com.co o +573143435374.
Devoluciones de Envíos
Consulta nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones para más detalles sobre cómo proceder en caso de devoluciones.
Contáctanos
Si tienes preguntas o necesitas asistencia con tu envío, no dudes en comunicarte con nosotros:
- Correo electrónico: hola@jvsoluciones.com.co
- Teléfono: +53042548930
- WhatsApp: +573143435374.
En JV Soluciones, nos comprometemos a brindarte un servicio de envío confiable, rápido y seguro. ¡Gracias por elegirnos!